1.      Pembeli dapat mengembalikan barang yang telah dibeli

2.      Klaim hanya dilayani dalam kurun waktu 1X24 jam sejak produk diterima. Pembeli dapat melaporkan hal tersebut melalui WA / SMS / Telegram / Telepon ke 081235365302. Klaim di luar kurun waktu tersebut tidak akan diterima.

3.      Barang harus dikirimkan kembali ke Avinashop selambatnya 2x24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur.

4.      Retur barang melebihi ketentuan 2x24jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian.

5.      Kami akan mengirimkan kembali produk pengganti sesuai dengan pesanan maksimal 3 hari sejak laporan klaim diterima.

Syarat Retur :

1.      Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.

2.      Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.

3.      Biaya kirim retur barang dibayar oleh Pembeli

4.      Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut:

·         Telah dicuci, diseterika dan/atau dipakai.

·         Terdapat noda make up seperti bedak, lipstick dll, noda makanan, aroma parfum

·         Ditemukan rusak antara lain koyak, sobek, lepas jahitan, lepas kancing, serat kain regang, karet regang akibat barang telah dicoba, biasa terjadi pada barang dengan ukuran lebih kecil daripada ukuran yang sesuai untuk Pembeli

·         Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak payet/bordir dll.  

Barang Pengganti Retur

1.      Penggantian barang yang diretur hanya dapat ditukarkan dengan barang dengan kode yang sama.

2.      Apabila Pembeli menghendaki penggantian barang dengan barang lain (beda kode, beda harga, beda kategori), maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di avinashop

3.      Berdasarkan nilai uang atau lebih bayar tersebut, Pembeli dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.

4.      Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima dan pelunasan belanja barang baru.